Pemetaan, sareng Bagikeun, Genome Konsumén

IT terang saha anjeun. Tapi analis nyatakeun yén éta parantos ngumpulkeun database komérsial panggedéna di dunya pikeun konsumén – sareng yén éta hoyong terang langkung seueur. Serverna ngolah langkung ti 50 triliun data “transaksi” sataun. Eksekutif perusahaan nyarios yén databasena ngandung inpormasi ngeunaan 500 juta konsumen aktip di dunya, kalayan sakitar 1,500 titik data per jalma. Éta kalebet seuseueurna sawawa di Amérika Serikat.

Pikeun Acxiom, dumasar di Little Rock, setelanna lumayan. Éta masangkeun kauntungan $ 77.26 juta dina taun fiskal pang anyarna, tina penjualan $ 1.13 milyar.

Tapi kauntungan sapertos mawa biaya pikeun konsumén. Otoritas féderal nyatakeun yén undang-undang ayeuna henteu tiasa dilengkepan pikeun nanganan ékspansi gancang tina industri anu pamaén sering ngumpulkeun sareng ngajual inpormasi kauangan sareng kaséhatan anu sénsitip tapi ampir teu katingali ku masarakat. Intina, saolah-olah bijih tina kahirupan anu didorong ku data urang ditambang, disampurnakeun sareng dijual ka panawar pangluhurna, biasana tanpa kanyahoan urang – ku perusahaan anu jarang dipikanyaho ku jalma-jalma.

Julie Brill, anggota Komisi Perdagangan Federal

Nyarios yén anjeunna hoyong calo data sacara umum nyarioskeun ka masarakat ngeunaan data anu aranjeunna kumpulkeun, kumaha aranjeunna ngumpulkeun, saha aranjeunna ngabagi sareng kumaha éta dianggo. “Upami aya anu kadaptar salaku diabetes atanapi hamil, naon anu kajantenan sareng inpormasi ieu? Kamana informasina?” manehna nanya. “Urang kedah terang naon aturan anu kedah janten masarakat.”

Sanajan Acxiom employs lulugu perwira privasi, Jennifer Barrett Glasgow, manehna jeung executives séjén nampik requests pikeun diwawancara pikeun artikel ieu, ceuk Ines Rodriguez Gutzmer, diréktur komunikasi perusahaan.

Dina Maret  kumaha oge Ibu Barrett Glasgow  

endorsed ngaronjat kabuka industri. “Éta sanés pamenta anu teu masuk akal pikeun ngagaduhan transparansi diantara calo data,” saurna dina wawancara sareng The New York Times.   Dina bahan pamasaran, Acxiom ngamajukeun mésér layanan sms massal dirina salaku “pamimpin pamikiran global dina ngarengsekeun masalah privasi konsumen sareng kéngingkeun kapercayaan umum.”

Tapi, dina ngawawancara

Para ahli kaamanan sareng pendukung naon anu dilakukeun ku perusahaan manajemén ppc? konsumen ngalukis potret perusahaan kalayan prakték anu ngaluhuran kapentingan klien perusahaan tibatan konsumen sareng ngabantah pendirian perusahaan ngeunaan transparansi. Bahan pamasaran Acxiom, contona, ngamajukeun sistem kaamanan daptar cz khusus pikeun klien sareng mitra pikeun énkripsi data anu dikirimkeun. Tapi ahli cybersecurity anu nalungtik situs Wéb Acxiom pikeun The Times kapanggih lapses kaamanan dasar dina formulir online pikeun konsumén néangan aksés ka profil sorangan. (Acxiom nyarios parantos ngalereskeun tautan rusak anu nyababkeun masalah.)

Dina ékonomi digital anu robih gancang

Acxiom ngembangkeun téknik anu langkung maju pikeun tambang sareng nyaring data. Éta parantos ngarekrut bakat ti Microsoft, Google, Amazon.com sareng Myspace sareng nganggo pendekatan multiplatform anu kuat pikeun ngaramalkeun paripolah konsumen anu tiasa ningkatkeun posisina diantara investor sareng klien.

Tangtu marketers digital geus ngaropéa

pitches ka pamaké, dumasar kana kagiatan kaliwat maranéhanana. Pikirkeun “cookies,” bit kode komputer disimpen dina browser pikeun ngalacak kagiatan online. Tapi Acxiom, analis nyebutkeun, ieu pursuing téhnik jauh leuwih komprehensif dina usaha pangaruh kaputusan konsumen. Éta ngahijikeun naon anu anjeunna terang ngeunaan diri urang offline, online sareng mobile, nyiptakeun potret paripolah anu jero dina detil anu pixilated. eksekutif na geus disebut pendekatan ieu “pandangan 360-gelar” on pamakéna.

Aya seueur pamaén dina rohangan digital

anu nyobian hal anu sami,” saur Mark Zgutowicz, analis Piper Jaffray . “Tapi kauntungan Acxiom nyaéta aranjeunna gaduh database inpormasi offline anu aranjeunna kumpulkeun salami 40 taun sareng tiasa ngungkit kaahlian éta dina dunya digital.”

Tapi sababaraha anu ngabela privasi anu kasohor hariwang yén téknik sapertos kitu tiasa nyababkeun jaman anyar profil konsumen.

Jeffrey Chester, diréktur eksekutif Pusat Démokrasi Digital , grup nirlaba di Washington, nyarios: “Éta Big Brother di Arkansas.”

SCOTT HUGHES, pamilik usaha leutik anu bakal datang sareng warga Facebook, mangrupikeun konsumen idéal Acxiom. Mémang, éta nyiptakeun anjeunna.

Bapak Hughes mangrupakeun karakter fiksi anu mucunghul dina presentasi investor Acxiom di 2010. A sering shopper, anjeunna dirancang pikeun nembongkeun kakuatan pendekatan multichannel Acxiom urang.

Dina presentasi éta, anjeunna log on kana Facebook

Jeung ningali yén sobat na Ella geus ngan jadi kipas tina Bryce Komputer, hiji pangecér éléktronika imajinér sarta klien Acxiom. Pembaruan Ella nyorong Pak Hughes pikeun pariksa halaman kipas Bryce sareng ngalakukeun sababaraha balanja digital pikeun printer inkjet gancang.

Panyungsi sapertos kitu sigana teu aya bahaya – boro pertambangan data. Tapi cues sistem Acxiom dirancang pikeun mikawanoh konsumén, inget lampah maranéhanana, mengklasifikasikan paripolah maranéhanana sarta pangaruh aranjeunna kalayan pamasaran tailored.

Nalika Bapak Hughes nuturkeun tumbu ka situs ritel Bryce, contona, sistem ngakuan anjeunna tina aktivitas Facebook-Na sarta nembongkeun anjeunna printer pikeun cocog minat na. Anjeunna ngadaptar dina situs, tapi henteu mésér printer langsung, janten sistem ngalacak anjeunna online. Lo na behold, isuk salajengna, bari anjeunna nyeken warta baseball on ESPN.com, hiji iklan keur printer Pops up deui.

Bryce dimana, presentasi nyarios, “anjeunna langsung diakui” salaku parantos ngadaptar. Éta teras nawiskeun tawaran anu langkung amis: potongan harga $ 10 sareng pengiriman gratis.

Ieu lain tawaran acak.

PULUH-PULUH samemeh Internét sakumaha anu urang kenal, saurang pangusaha ngaranna Charles Ward melak bibit Acxiom.

Kiwari, Acxiom ngajaga database sorangan ngeunaan 190 juta individu sareng 126 juta rumah tangga di Amérika Serikat. Kapisah, éta ngatur database palanggan pikeun atanapi damel sareng 47 perusahaan Fortune 100. Éta ogé damel sareng pamaréntah saatos serangan teroris Séptémber 2001, nyayogikeun inpormasi ngeunaan 11 tina 19 pembajak.

Pikeun ningkatkeun jasa digitalna, Acxiom nembé dipasang kampanye nyewa agrésif. Juli kamari, éta ngaranna Scott E. Kalolobaan jalma terang Epsilon,

Perusahaan tiasa ngagaleuh data pikeun nunjukkeun rumah tangga anu prihatin, sebutkeun, ngeunaan alergi, diabetes atanapi “kabutuhan senior.” Ogé pikeun dijual nyaéta inpormasi ngeunaan ukuran pinjaman bumi sareng panghasilan rumah tangga.

Klién umumna mésér data ieu kusabab aranjeunna hoyong nahan para nasabah anu pangsaéna atanapi milarian anu énggal – atanapi duanana.

Acxiom ogé ngajual data ngeunaan ras, etnis sareng nagara asal hiji individu. “Model Ras kami,” ceuk katalog, “nyadiakeun inpormasi ngeunaan kategori ras utama: Kaukasia, Hispanik, Afrika-Amerika, atanapi Asia.” Perusahaan pesaing ngajual data anu sami.

Meureun aya kabutuhan komérsial sah pikeun sababaraha usaha, kawas réstoran étnis, uninga ras atawa etnis konsumén, nyebutkeun Joel R. Reidenberg , ahli privasi sarta profesor di Sakola Hukum Fordham.