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- Tipici problemi di marketing
- 1. Le false promesse hanno un impatto negativo sull’attrattiva del marchio
- 2. L’utilizzo di informazioni imprecise comporterà un ritorno sull’investimento (ROI) pari a zero per campagne potenzialmente redditizie
- 3. Il mancato rispetto delle aspettative e le contraddizioni confondono il cliente
- 4. I mailing aggressivi riducono l’effetto del risultato
- 5. Gli esperti di marketing sono ciechi quando lavorano in isolamento.
- 6. Il marketing rivolto agli utenti di computer trascura un pubblico ancora più vasto e in crescita.
Tipici problemi di marketing
Gli imprenditori che desiderano raggiungere un pubblico di massa e acquisire nuovi clienti risparmiando denaro, tempo e fatica dovrebbero diffidare delle campagne pubblicitarie di bassa qualità e di cattivo gusto. Dopotutto, spesso fanno più male che bene.
Gli esempi includono la pubblicità del Super Bowl del 2011 di Groupon, la PlayStation bianca di Sony o la pubblicità della birra MolsonCoors. Tutte queste attività di marketing, contrariamente alle aspettative delle aziende, hanno provocato una reazione negativa tra un vasto pubblico. Ma la cosa peggiore è che la loro reputazione aziendale è stata danneggiata e questo “fallimento” ora perseguiterà sempre questi marchi. Questi sono i tipici problemi di marketing.
Per evitare possibili insuccessi, ti consigliamo di incentrare la tua campagna pubblicitaria su un atteggiamento corretto e attento nei confronti del pubblico, in modo da non offendere il tuo acquirente o metterti in una posizione scomoda. Altrimenti, tale pubblicità può ridurre la fedeltà dei clienti e influenzare negativamente le vendite.
1. Le false promesse hanno un impatto negativo sull’attrattiva del marchio
Aziende come Allstate Insurance, Avis Elenco dei numeri di Whatsapp CarRental e RadioShack si sono avviate sulla strada dell’inevitabile fallimento utilizzando slogan e appelli allettanti. Nel frattempo, i loro servizi non hanno nemmeno pensato di mantenere le loro forti promesse.
Mentre Allstate promette: “Sei in buone mani con Allstate”, i loro clienti non sono così sicuri. Sul sito web ConsumerAffairs (pubblica le valutazioni sulla soddisfazione dei consumatori nei confronti di una determinata compagnia), questa compagnia assicurativa ha una valutazione di 1,1 punti su 5 possibili. Anche lo slogan di Avis “Ci impegniamo di più” (Wetryharder) è lontano dalla verità.
L’azienda ha una valutazione di 1,2 su 5. Fino al 2014, RadioShack aveva lo slogan “Voi avete domande… Noi abbiamo risposte”. Purtroppo Segnali rapidi queste promesse sono riuscite a soddisfare solo 1,4 consumatori su 5.
Forse uno slogan spiritoso può essere un mezzo per attirare nuovi clienti nel tuo negozio o sito web, ma non dobbiamo dimenticare che i clienti hanno bisogno di azioni concrete, non di belle parole.
Se il visitatore non trova ciò che gli hai promesso, tutti i tuoi sforzi saranno vani. Pertanto, fai solo promesse che puoi mantenere per gestire in modo dati in polvere efficace le aspettative e la fidelizzazione dei clienti.
2. L’utilizzo di informazioni imprecise comporterà un ritorno sull’investimento (ROI) pari a zero per campagne potenzialmente redditizie
Le aziende semplicemente non possono permettersi di lavorare con informazioni inaffidabili. Una recente ricerca di Experian Data Quality ha dimostrato che informazioni pubblicitarie imprecise abbassano il rating dell’88% delle aziende, facendo perdere loro fino al 12% dei profitti.