Gestire il sovraccarico di chiamate: 5 strategie per mantenere un servizio clienti eccellente
L’ideale sarebbe che ogni chiamata in arrivo! da parte di un cliente ricevesse risposta dal tuo team nel minor numero di squilli possibile, giusto? Sai! che è meglio per i tuoi clienti: che una persona competente e disponibile possa rispondere! immediatamente alle loro domande. Ma in realtà è quasi impossibile avere sempre! a disposizione il…