Étika téknologi pamasaran anu dikuatkeun ku AI

Marketers geus lila ngagunakeun téhnologi jeung data nepi ka tujuan audiences maranéhanana éféktif. AI ayeuna parantos ningkatkeun kamampuan ieu, tapi ogé nyababkeun masalah étika. Kumaha marketers bisa saimbang inovasi jeung privasi?

Balapan panangan AI dina téknologi pamasaran

Ngajual Martech di sadaya platform, kalebet analitik data, sistem manajemén hubungan palanggan (CRM), platform pamasaran email, iklan média sosial sareng seueur deui, nuju balap pikeun ngalebetkeun fitur AI kana produkna.

Layering AI dina luhureun jumlah badag data platform ieu mindeng ngandung ngeunaan konsumén, marketers dumadakan boga kakuatan leuwih dina fingertips maranéhanana ti kantos. Ngan sababaraha conto: Étika téknologi pamasaran anu dikuatkeun ku AI.

Salesforce urang Einstein AI

Einstein GPT bakal ngalebetkeun modél AI proprietary Salesforce sareng téknologi AI generatif tina ékosistem mitra sareng data real-time tina Salesforce Data Cloud, anu nyéépkeun, harmoni sareng ngahijikeun sadaya data palanggan perusahaan.

Kalayan Einstein GPT, para nasabah tiasa ngahasilkeun kontén anu terus-terusan nyaluyukeun kana inpormasi palanggan sareng kabutuhan sacara real-time. Contona, Einstein GPT bisa ngahasilkeun surelek pribadi pikeun salespeople pikeun ngirim ka konsumén, ngahasilkeun eusi sasaran pikeun marketers pikeun ngaronjatkeun ongkos respon kampanye na otomatis-generate kode pikeun pamekar.

Asisten Kandungan HubSpot sareng AI Chatspot

Asisten Kandungan ngabantosan tim pamasaran sareng penjualan ngaidentifikasi, nyiptakeun sareng ngabagi kontén kualitas dina sababaraha menit upami henteu sababaraha detik. ChatSpot.ai mantuan para nasabah HubSpot ngalengkepan rupa-rupa pancén ngagunakeun basa alami pangalaman pamaké basis obrolan, kaasup drafting profésional, surelek jualan éféktif pribadi ka panarima.

Sprout Social AI

Saran Query Smart ningkatkeun solusi Dengekeun Sprout sareng saran kecap konci kueri anu didamel ku GPT pikeun nyandak wawasan anu paling komprehensif. Kamampuhan tambahan dumasar kana OpenAI sareng Repustate bakal ngaminimalkeun tugas perawatan manual, nyayogikeun saran salinan anu ditargetkeun, kualitas luhur pikeun prioritas karya kreatif sareng strategis anu dampak luhur sareng muka konci pamahaman anu bernuansa tina paguneman sosial.

Ledakan alat AI ngamungkinkeun urang pikeun ngaluncurkeun kampanye pamasaran anu langkung targét sareng pribadi sacara gancang. Sanajan kitu, AI ogé ngawanohkeun hiji legiun anyar pertimbangan etika pikeun marketers pikeun nganapigasi.

Ngagali langkung jero : Pimpinan pamasaran, naha anjeun leres-leres siap pikeun AI?

Privasi data: The cornerstone pamasaran etika

Mangtaun-taun, privasi data mangrupikeun salah sahiji masalah etika primér dina téknologi pamasaran. Jeung proliferasi saluran digital, marketers geus bisa ngumpulkeun troves inpormasi pribadi ti pamakéna, mindeng tanpa idin eksplisit maranéhanana atawa kasadaran.

Dina taun-taun ayeuna, ngenalkeun Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-undang Privasi Konsumen California (CCPA), Undang-undang Hak Privasi California (CPRA), fitur Transparansi Pelacak Aplikasi Apple sareng sajumlah undang-undang nagara anu sanés parantos ningkatkeun kasadaran konsumen di sabudeureun éta. pausahaan data ngumpulkeun.

Pikeun sasuai jeung peraturan anyar ieu, marketers geus diajar mertimbangkeun prinsip etika nalika nanganan data:

• Informed idin. Konsumén kedah terang ngeunaan kumaha datana bakal dikumpulkeun, disimpen sareng dianggo. Kabijakan privasi transparan sareng syarat sareng kaayaan anu gampang kahartos penting pisan.
• Kapamilikan data . Konsumén kedah gaduh kadali kana datana sareng kamampuan pikeun ngaksés, ngarobih atanapi ngahapus éta iraha waé.
• Ngaminimalkeun data . Ngumpulkeun ngan data dipikabutuh pikeun tujuan pamasaran husus mantuan ngaleutikan résiko nyalahgunakeun.
• Bagikeun data . Marketers kedah cautious ngeunaan babagi data konsumen kalawan pihak katilu, mastikeun yén pihak ieu taat kana standar etika sarua.

Panggunaan AI anu tanggung jawab dina pamasaran

Kecerdasan jieunan revolutionizes pamasaran ku sangkan analisis data canggih, modeling prediktif sarta pangiriman eusi pribadi. Tapi, laju ngembangna AI ngalegaan kamampuan pamaréntah pikeun ngatur éta.

Tanpa régulasi sapertos kitu, éta tanggung jawab para pemasar pikeun nyiptakeun standarna pikeun panggunaan etika AI.

Ngagali langkung jero: Naon anu tiasa ngaganggu masa depan AI generatif?

Sababaraha pertimbangan marketers kudu mikir ngeunaan:

Bias algoritma

Algoritma AI sacara teu kahaja tiasa ngalanggengkeun bias anu aya dina data latihan, ngarah kana hasil diskriminatif. Marketers kedah aktip dianggo pikeun ngaidentipikasi sarta mitigate biases pikeun mastikeun perlakuan adil jeung adil sadaya konsumén.

Transparansi

Prosés pengambilan kaputusan anu didorong ku AI kedah transparan sareng tiasa dijelaskeun. Konsumén ngagaduhan hak terang kumaha AI dianggo dina pamasaran sareng kumaha éta mangaruhan interaksi merekna.

Idin jeung kontrol

Konsumén kedah gaduh pilihan pikeun milih kaluar tina inisiatif pamasaran anu didorong ku AI upami aranjeunna milih. Salaku tambahan, aranjeunna kedah tiasa ngaksés sareng ngarobih data anu dianggo ku algoritma AI pikeun ngaramalkeun aranjeunna.

Tanggung jawab

Usaha kedah tanggung jawab kana tindakan sistem AI na. Ieu kalebet pamariksaan rutin sareng penilaian étika AI, sareng garis tanggung jawab ngaran daptar email industri anu jelas pikeun masalah naon waé anu timbul.

Ngali deeper: 4 wewengkon martech kalawan masalah etika

Rata-rata, langkung ti 25% tina nilai pasar kumaha tés a / b dina iklan google ngagunakeun percobaan kampanye perusahaan langsung disababkeun ku reputasi na. Gagalna pikeun ngajaga standar etika dina pamasaran tiasa gaduh akibat anu parah. Saluareun hukuman sareng denda hukum poténsial, résiko anu paling penting nyaéta perusahaan ngarusak reputasi sareng kaleungitan kapercayaan konsumen.

Panginten teu aya anu langkung penting diréktori deb pikeun reputasi merek ayeuna tibatan nanganan data sareng hormat ka privasi konsumen. Ieu persentase pangluhurna saprak Cisco mimiti nyukcruk dina 2019. Konsumen ngalakukeun tindakan:

• 76% nyebatkeun aranjeunna moal mésér ti perusahaan anu aranjeunna henteu percanten kana datana.
• 37% nunjukkeun yén aranjeunna parantos ngalihkeun panyadia kana prakték privasi data.
• 53% nyebutkeun aranjeunna ngatur setelan cookie maranéhanana ti ramatloka a saméméh narima.

Sanaos 54% konsumen daék ngabagi data anonimna pikeun ningkatkeun produk AI, 65% parantos kaleungitan kapercayaan kana organisasi kusabab panggunaan AI.

AI geus supercharged kamampuhan marketers ‘kalibet jeung konsumén dina tingkat pribadi. Sanajan kitu, marketers kudu wield kakuatan newfound ieu responsibly na ethically. Ngahalangan kasaimbangan anu leres antara inovasi pamasaran sareng privasi konsumen mangrupikeun imperatif moral sareng strategis.

Pikeun sukses dina jangka panjang, marketers kedah prioritas privasi data, taat kana tungtunan etika jeung jawara pamakéan AI jawab. Étika sanés halangan tapi mangrupikeun kaunggulan kompetitif di dunya ayeuna.